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Montevideo, Uruguay

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Coming2 reúne a delegados de todo el mundo en sus Jornadas de Trabajo anuales en Palma de Mallorca


Las jornadas contaron con la participación de las delegaciones de México, República Dominicana, EEUU, Jamaica y Tenerife. También se presentó la nueva web como parte de la apuesta de Grupo Piñero por la transformación digital


Grupo Piñero, grupo turístico familiar líder en el segmento vacacional en el Caribe, Grupo Piñero, celebró las Jornadas de Trabajo anuales de Coming2, la subdivisión de la unidad de negocio Travels que brinda servicios de receptivo a los huéspedes de los hoteles del grupo, a los clientes del touroperador Soltour y a otras empresas en modalidad B2B. Con más de 340.000 clientes, Coming2 cuenta con oficinas en Palma de Mallorca, Tenerife, México, República Dominicana y Jamaica y con delegaciones comerciales en países como Argentina y EEUU.


Las jornadas se llevaron a cabo en Palma de Mallorca, donde se encuentra la sede corporativa de Grupo Piñero. Los delegados de la red comercial de Coming2 tuvieron la oportunidad de abordar las lecciones aprendidas y los desafíosque tiene por delante la compañía.


La bienvenida a las jornadas corrió a cargo de Encarna Piñero, Consejera Delegada de Grupo Piñero, que resaltó el compromiso de la compañía con la transformación digital: “Pese a que, en esencia, los de receptivo son servicio de proximidad, Coming2 no está exento de un proceso de digitalización que ha de girar en torno a su presencia en la Red”. En este sentido, también fue presentado el nuevo portal de Coming2 https://www.coming2.com/es/.


Por su parte, Ricardo Moreno, Director General de Coming2 estableció los objetivos de la subdivisión para el 2018/19, sobre los que apuntó que “el servicio al cliente debe ser el pilar para el que tiene que trabajar todo nuestro equipo, y el fin que persiguen nuestra digitalización, nuestra internacionalización y nuestro crecimiento. Todas esas son, en definitiva, herramientas orientadas en última instancia a brindar a nuestros clientes las mejores experiencias posibles”.


Las jornadas se completaron con diferentes ponencias destinadas a analizar a los clientes de Coming2 en función de su origen geográfico o a cómo implementar propuestas en materia de Responsabilidad Social Empresarial o Protocolos de Atención al Cliente.


En palabras de Encarna Piñero, “un año más, hacemos un balance muy positivo de estas jornadas, que sin duda suponen una gran oportunidad para fortalecer los lazos entre los profesionales que conforman Grupo Piñero, y, en especial, los integrantes de Coming2”.


Coming2 presta una amplísima variedad de productos y servicios en destino a partir de la presencia física en los países donde opera, garantizando la excelencia en el servicio a todos sus clientes, sean o no del Grupo.


Sobre Grupo Piñero

Grupo Piñero es un grupo turístico español presente en toda la cadena de valor de la industria vacacional. Ocupa posiciones de liderazgo internacional en el segmento vacacional y basa su propuesta de valor en tres pilares: su capacidad de generar confianza; un servicio que persigue la excelencia, la cercanía y la atención al detalle; y una relación calidad/precio única en sus distintos segmentos de actividad. Grupo Piñero, que cuenta con un equipo integrado por 15.000 profesionales, gestiona 9 millones de estancias turísticas al año de clientes de más de 30 países. En 2017 registró un EBITDA de 205 millones y su facturación aumentó un 8% respecto al año anterior.

Grupo Piñero cuenta con tres unidades de negocio: Living Resorts, para su actividad hotelera y residencial, y en que cuenta con 26 establecimientos y más de 13.000 habitaciones en República Dominicana, México, Jamaica y España, complejos residenciales y campos de golf; Travels, para sus marcas de turoperación, Soltour, y receptivo, Coming2; y Services, que agrupa otros servicios (transporte sostenible dentro de complejos, realización de vídeos y reportajes fotográficos, actividades lúdicas...).

En aplicación de su estrategia de RSC, Grupo Piñero está comprometida a ser una empresa saludable y sostenible –sensible al bienestar de sus profesionales y que realiza una contribución económica, social y medioambiental positiva en las demarcaciones en las que opera–.


Sobre Coming2

Incluida dentro de la unidad de negocio Travels, Coming2 abarca los servicios de receptivo que Grupo Piñero brinda a los huéspedes de sus hoteles y a otros actores del sector en modalidad B2B. Lo hace con oficinas en España, República Dominicana, México, Estados Unidos y Jamaica y atiende todas las necesidades en destino de grupos grandes, pequeños, del segmento MICE, familias, etcétera, relacionadas con su alojamiento, su traslado, con el desarrollo de actividades lúdicas y deportivas. Destaca por su amplísima gama de servicios además de por el exhaustivo conocimiento de los destinos en los que está implantada.

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